⁦I.⁩ Если что-то не работает

Плановая копия не запустилась

Что проверить по порядку

  1. Работает ли программа? У часов должен быть её значок (см. «Окно программы и значок у часов»). Если его нет, запустите программу и включите запуск при входе в систему (см. «Запуск программы при входе в систему»).
  2. Не приостановлены ли плановые копии? Проверьте меню значка у часов: у пункта «Приостановить плановые копии» не должно быть отметки.
  3. Есть ли у шаблона расписание? На странице «Шаблоны» выделите шаблон. В поле «Расписание:» не должно стоять «Вручную», а под ним программа пишет, когда запустится копирование (например, «Следующая копия: …»).
  4. Был ли подключён диск с копией? Ежедневная копия ждёт диск и запускается, как только его подключат. Копия «При подключении целевого диска» запускается не чаще раза в 12 часов.
  5. Пришло ли уведомление? Уведомление о том, что копирование не запустилось, потому что шаблон зашифрован, а пароль не запомнен: запомните пароль (см. «Шифрование копии»). «Плановое копирование не удалось» или «Плановое копирование приостановлено»: уведомление говорит, что произошло.
  6. Был ли компьютер выключен или в спящем режиме, или был выполнен выход из учётной записи? Копия, срок которой прошёл, запускается один раз после включения компьютера и входа в систему.
  7. Меняли ли сегодня расписание? Новое время действует с ближайшего срока: если в 21:00 установить 20:00, первая копия будет завтра.

Что ещё полезно знать

  • На каждый срок приходится одна попытка. Если она не удалась, следующая будет в следующий срок. Чтобы не ждать, запустите копирование вручную: «Запустить копирование» на странице «Шаблоны» или «Сделать копию сейчас» в меню значка у часов.
  • Если в момент срока идёт другая операция, например восстановление, плановая копия запускается после её окончания.
  • Если шаблон с расписанием 7 дней не делал успешной копии, программа раз в сутки напоминает об этом уведомлением.

Если что-то не работает

  • Всё выглядит правильно, а копирование по-прежнему не запускается: загляните в журнал (см. «Где искать подробности: журнал программы») и проверьте, записала ли программа в момент срока запуск плановой копии и что произошло потом.