⁦I.⁩ Si algo no funciona

La copia programada no se inició

Qué comprobar, por orden

  1. ¿Está en marcha el programa? Junto al reloj debería estar su icono (consulta «La ventana del programa y el icono junto al reloj»). Si no está, inicia el programa y activa el arranque al iniciar sesión (consulta «Inicio del programa al iniciar sesión»).
  2. ¿Están en pausa las copias programadas? Mira el menú del icono junto al reloj: «Pausar las copias programadas» no debe estar marcado.
  3. ¿Tiene programación la plantilla? En la página «Plantillas», selecciona la plantilla. El campo «Programación:» no debe tener el valor «Manualmente», y debajo el programa indica cuándo se iniciará la copia (p. ej. «Próxima copia: …»).
  4. ¿Estaba conectado el disco de copias? Una copia diaria espera al disco y se inicia en cuanto se conecta. Una copia «Al conectar el disco de destino» se inicia como mucho una vez cada 12 horas.
  5. ¿Llegó alguna notificación? Notificación de que la copia no se inició porque la plantilla está cifrada y la contraseña no está recordada: recuerda la contraseña (consulta «Cifrado de la copia»). «La copia programada ha fallado» o «Copia programada en pausa»: la notificación dice qué ha pasado.
  6. ¿Estaba el equipo apagado, en suspensión o con la sesión cerrada? Una copia cuya hora ya pasó se inicia una vez tras encender el equipo e iniciar sesión.
  7. ¿Se cambió hoy la programación? La nueva hora vale desde la próxima vez: si a las 21:00 ajustas las 20:00, la primera copia será mañana.

Qué más conviene saber

  • Para cada hora programada hay un intento. Si falla, el siguiente será a la siguiente hora programada. Para no esperar, inicia la copia a mano: «Iniciar copia» en la página «Plantillas» o «Hacer copia ahora» en el menú del icono junto al reloj.
  • Si a la hora programada hay otra operación en curso, p. ej. una restauración, la copia programada se inicia cuando esta termina.
  • Si una plantilla con programación lleva 7 días sin una copia correcta, el programa lo recuerda con una notificación una vez al día.

Si algo no funciona

  • Todo parece correcto, pero la copia sigue sin iniciarse: mira el registro (consulta «Dónde buscar detalles: el registro del programa») y comprueba si a la hora programada el programa anotó el inicio de la copia programada y qué pasó después.