نسيت كلمة مرور النسخة الاحتياطية أو القرص
ماذا حدث
لا يمكن استرجاع كلمة مرور النسخة الاحتياطية، ولا كلمة مرور القرص، ولا كلمة مرور تشفير النسخة خارج المنزل، ولا إعادة تعيينها. وليس لدى البرنامج أي مفتاح آخر. ودون كلمة المرور لن يقرأ أحد الملفات المشفّرة، ولا ناشر البرنامج.
ما الذي تفعله
ابحث عن كلمة المرور أولًا
- تحقّق من الأماكن التي ربما دُوّنت فيها، مثل مدير كلمات المرور، أو دفتر، أو خزنة. وكلمة مرور القرص موجودة على بطاقة القرص.
- اكتبها مرة أخرى، منتبهًا إلى حالة الأحرف، وتخطيط لوحة المفاتيح، والأحرف العربية. واكتب كلمة مرور القرص مع الشرطات، كما هي على البطاقة.
كلمة مرور النسخة الاحتياطية التي حفظها البرنامج
إذا كانت النسخ المجدولة ما زالت تُنشأ، فكلمة المرور محفوظة في إدارة بيانات الاعتماد في Windows. لن يعرضها البرنامج، لكنه سيستخدمها للاستعادة: في صفحة «القوالب» حدّد القالب وانقر «الاستعادة من هذه النسخة الاحتياطية»، وفي صفحة «الاستعادة» اترك حقل كلمة المرور فارغًا. ولا يعمل ذلك إلا على هذا الحاسوب وبهذا الحساب في Windows؛ وفي أي مكان آخر لن تقرأ النسخة دون كلمة المرور. لذلك، ما دامت الملفات الأصلية على الحاسوب، أنشئ نسخة احتياطية بكلمة مرور جديدة:
- في صفحة «القوالب» حدّد القالب وانقر «تحميل في النموذج».
- في قسم «أين ستُحفظ النسخة» حدّد مجلد نسخ احتياطي جديدًا وفارغًا.
- اكتب كلمة المرور الجديدة في الحقلين ودوّنها في مكان آمن. وحدّد «حفظ كلمة المرور في إدارة بيانات الاعتماد في Windows».
- انقر «بدء النسخ الاحتياطي». ستُنشأ نسخة كاملة بكلمة المرور الجديدة.
- انقر «حفظ كقالب»، واترك الاسم نفسه، وعلى السؤال «هل تريد استبدال القالب؟» أجب «نعم». وستدخل النسخ التالية المجلد الجديد.
كلمة مرور القرص
دون كلمة المرور لن يقرأ أحد القرص المشفّر. وإذا كانت هذه الملفات ما زالت في النسخة الاحتياطية أو على الحاسوب، فانسخ قرصًا جديدًا بكلمة مرور جديدة واطبع بطاقته (انظر «نسخ قرص مشفّر»).
كلمة مرور النسخة خارج المنزل
إذا حفظها البرنامج، فالاستعادة من النسخة خارج المنزل على هذا الحاسوب تعمل: في قسم «المصدر» اختر القالب (انظر «الاستعادة من النسخة خارج المنزل»). أما على حاسوب آخر فلن تعمل الاستعادة دون كلمة المرور هذه.
إذا حدثت مشكلة
- مع كل ملف مشفّر يظهر «فشل التحقق: كلمة مرور غير صحيحة أو ملف تالف.»: كلمة المرور المكتوبة غير كلمة مرور النسخة الاحتياطية. فالتلف يصيب عادةً ملفًا منفردًا، لا كل الملفات دفعة واحدة.