忘记备份或光盘的密码

发生了什么

备份密码、光盘密码和异地副本的加密密码都无法找回，也无法重置。程序没有其他任何密钥。没有密码，任何人都无法读取加密的文件，本程序的发行者也不能。

怎么办

先找一找密码

检查可能记下密码的地方，例如密码管理器、笔记本或保险箱。光盘密码在光盘卡片上。
再输入一次，注意大小写、键盘布局和输入法。输入光盘密码时要包括短横线，与卡片上一致。

程序记住的备份密码

如果计划备份仍在正常进行，说明密码记在 Windows 凭据管理器中。程序不会显示它，但会用它来恢复：在“模板”页面上选择模板并点击“从此备份恢复”，然后在“恢复”页面上让密码字段保持为空。这只在这台电脑和这个 Windows 账户上有效；在其他地方，没有密码就无法读取备份。因此，趁原始文件还在电脑上，请用新密码创建一个备份：

在“模板”页面上选择模板，然后点击“载入表单”。
在“保存到哪里”区域中，指定一个新的空备份文件夹。
在两个字段中输入新密码，并把它记在安全的地方。勾选“在 Windows 凭据管理器中记住密码”。
点击“开始备份”。将创建使用新密码的完整备份。
点击“另存为模板”，保持相同的名称，对于“替换模板？”这一问题，点击“是(Y)”。之后的备份会写入新文件夹。

光盘密码

没有密码，任何人都无法读取加密光盘。如果这些文件还在备份中或电脑上，请用新密码刻录一张新光盘，并打印它的卡片（参见“刻录加密光盘”）。

异地副本的密码

如果程序记住了它，在这台电脑上可以从异地副本恢复：在“来源”区域中选择模板（参见“从异地副本恢复”）。在其他电脑上，没有这个密码就无法恢复。

出现问题时

每个加密文件都显示“校验失败：密码错误或文件已损坏。”： 输入的密码与备份密码不同。损坏通常只发生在个别文件上，而不会所有文件同时损坏。