Ich weiß das Passwort der Sicherung oder Disc nicht mehr

Was passiert ist

Das Passwort einer Sicherung, das Disc-Passwort und das Verschlüsselungspasswort der Kopie außer Haus lassen sich weder wiederherstellen noch zurücksetzen. Das Programm hat keinen anderen Schlüssel. Ohne Passwort kann niemand die verschlüsselten Dateien lesen, auch der Herausgeber des Programms nicht.

Was zu tun ist

Suche zuerst das Passwort

Sieh an Orten nach, an denen es aufgeschrieben sein könnte, z. B. in einem Passwort-Manager, einem Notizbuch oder einem Safe. Das Disc-Passwort steht auf der Disc-Karte.
Gib es noch einmal ein und achte auf Groß- und Kleinschreibung, das Tastaturlayout und Umlaute. Gib das Disc-Passwort mit den Bindestrichen ein, genau wie auf der Karte.

Ein Passwort der Sicherung, das das Programm gespeichert hat

Wenn geplante Sicherungen weiterhin entstehen, ist das Passwort in der Windows-Anmeldeinformationsverwaltung gespeichert. Das Programm zeigt es nicht an, verwendet es aber für die Wiederherstellung: Wähle auf der Seite „Vorlagen“ die Vorlage aus und klicke auf „Aus dieser Sicherung wiederherstellen“, und lass auf der Seite „Wiederherstellung“ das Passwortfeld leer. Das funktioniert nur auf diesem Computer und mit diesem Windows-Konto; anderswo kannst du die Sicherung ohne Passwort nicht lesen. Erstelle deshalb, solange die Originaldateien auf dem Computer sind, eine Sicherung mit einem neuen Passwort:

Wähle auf der Seite „Vorlagen“ die Vorlage aus und klicke auf „Ins Formular laden“.
Wähle im Bereich „Wohin gesichert wird“ einen neuen, leeren Sicherungsordner.
Gib das neue Passwort in beide Felder ein und bewahre es an einem sicheren Ort auf. Aktiviere „Passwort in der Windows-Anmeldeinformationsverwaltung speichern“.
Klicke auf „Sicherung starten“. Es entsteht eine vollständige Sicherung mit dem neuen Passwort.
Klicke auf „Als Vorlage speichern“, behalte denselben Namen und beantworte die Frage „Vorlage ersetzen?“ mit „Ja“. Die weiteren Sicherungen kommen in den neuen Ordner.

Disc-Passwort

Ohne Passwort kann niemand eine verschlüsselte Disc lesen. Wenn diese Dateien noch in der Sicherung oder auf dem Computer sind, brenne eine neue Disc mit einem neuen Passwort und drucke ihre Karte aus (siehe „Brennen einer verschlüsselten Disc“).

Passwort der Kopie außer Haus

Hat das Programm es gespeichert, funktioniert die Wiederherstellung aus der Kopie außer Haus auf diesem Computer: Wähle im Bereich „Quelle“ die Vorlage (siehe „Wiederherstellung aus der Kopie außer Haus“). Auf einem anderen Computer funktioniert die Wiederherstellung ohne dieses Passwort nicht.

Wenn etwas nicht funktioniert

Bei jeder verschlüsselten Datei „Prüfung fehlgeschlagen: falsches Passwort oder beschädigte Datei.“: Das eingegebene Passwort ist ein anderes als das Passwort der Sicherung. Beschädigt ist meist eine einzelne Datei, nicht alle auf einmal.