Où trouver les détails : le journal du programme

À quoi ça sert

Le message de la fenêtre dit ce qui a échoué. Le journal dit pourquoi : il enregistre le déroulement de chaque opération, y compris des sauvegardes planifiées, avec la cause exacte de l’erreur.

Étape par étape

Dans le menu de gauche, cliquez sur « Journal ». La zone « Journal de la session en cours » montre en direct le déroulement des opérations depuis le lancement du programme.
L’historique complet s’ouvre avec le bouton « Ouvrir le fichier journal ». Le fichier s’ouvre dans l’éditeur de texte par défaut.
« Effacer l’affichage » n’efface que la fenêtre ; le fichier journal est conservé.

Le dossier des fichiers journaux s’ouvre aussi depuis les paramètres : dans la zone « Environnement », cliquez sur « Ouvrir le dossier du journal ».

Contenu du journal

le début et la fin de chaque opération ;
les sauvegardes planifiées : lancement, résultat, remarques du résumé et notifications envoyées ;
les fichiers ignorés et les erreurs sur des fichiers précis, avec leur cause.

Chaque entrée commence par la date et l’heure. Les entrées marquées WARNING sont des avertissements, celles marquées ERROR des erreurs.

Et ensuite

Le journal contient des noms et des chemins de fichiers et de dossiers, mais pas de mots de passe. Avant de l’envoyer à quelqu’un, relisez-le.
Le programme conserve le fichier actuel et trois anciens, chacun jusqu’à 2 MB. Les entrées les plus anciennes disparaissent d’elles-mêmes.

En cas de problème

« Ouvrir le fichier journal » n’ouvre rien : Windows n’a pas de programme associé aux fichiers .log. Dans les paramètres, cliquez sur « Ouvrir le dossier du journal », cliquez avec le bouton droit sur le fichier cleanvault.log, choisissez « Ouvrir avec », puis « Bloc-notes ».