⁦I.⁩ En cas de problème

La vérification signale des fichiers modifiés ou endommagés

Ce qui s’est passé

La vérification de la sauvegarde, la restauration d’essai, l’audit du contenu ou la vérification d’un disque a trouvé des fichiers manquants ou qui ne correspondent pas aux sommes de contrôle enregistrées ou au sceau. La cause est souvent un disque qui se dégrade, une écriture interrompue ou un mauvais câble USB, mais aussi un remplacement délibéré, par exemple par un logiciel malveillant.

Que faire

  1. N’écrasez rien. Ne restaurez pas les fichiers endommagés à la place des originaux.
  2. Vérifiez à nouveau après avoir rebranché le disque, de préférence avec un autre câble et sur un autre port USB. Si les erreurs changent à chaque vérification ou disparaissent, le câble, le port ou le boîtier du disque est souvent en cause.
  3. Vérifiez que les originaux sont intacts. Si les erreurs viennent de « Vérifier la sauvegarde » et que les fichiers de l’ordinateur sont en bon état, lancez une sauvegarde : le programme réenregistrera les fichiers endommagés à partir des originaux. Dans l’aperçu des modifications, ils apparaissent comme fichiers endommagés dans la sauvegarde. Vérifiez ensuite à nouveau la sauvegarde. Si les erreurs reviennent ou si le disque se dégrade, faites une nouvelle sauvegarde dans un nouveau dossier sur un autre disque en bon état (voir « Création d’une sauvegarde sans l’assistant »). Ne supprimez pas l’ancienne sauvegarde tant que la nouvelle n’a pas été vérifiée.
  4. Si les originaux n’existent plus, récupérez les fichiers d’une autre source : d’un disque d’archive (voir « Restauration de fichiers depuis un disque »), de la copie hors site (voir « Restauration depuis la copie hors site ») ou d’une version antérieure (voir « Recherche d’un fichier dans la sauvegarde et consultation de ses versions »). Une version antérieure n’aide que si le fichier a changé entre les versions : un fichier inchangé est partagé sur le disque par toutes les versions, il est donc endommagé dans chacune d’elles.
  5. Avec le résultat d’audit « FALSIFIÉE ou endommagée » ou si les erreurs sont nombreuses à la fois, analysez l’ordinateur avec un antivirus et restaurez les fichiers depuis la version indiquée par « Dernière intacte » (voir « Vérification de l’authenticité des fichiers de la sauvegarde »).

État du disque

Windows peut vérifier le disque : dans l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le disque, choisissez « Propriétés », l’onglet « Outils » et « Vérifier ». Si le disque a des secteurs défectueux ou fait des bruits inhabituels, ne le réparez pas : faites au plus vite une nouvelle sauvegarde sur un autre disque. Les disques d’archive ont leurs propres données de récupération (voir « Vérification d’un disque »).

En cas de problème