確認で変更または破損したファイルが報告された
何が起きたか
バックアップの検証、テスト復元、内容監査、またはディスクの確認で、存在しないファイルや、記録されたチェックサムまたは封印と異なるファイルが見つかりました。原因は、劣化しつつあるドライブ、中断された書き込み、不良な USB ケーブルのこともあれば、マルウェアなどによる意図的なすり替えのこともあります。
対処方法
- 何も上書きしないでください。 破損したファイルを、元のファイルの場所に復元しないでください。
- ドライブを接続し直して、もう一度確認します。 できれば別のケーブルと別の USB ポートを使います。確認のたびにエラーが変わったり消えたりする場合は、ケーブル、ポート、ドライブのケースが原因のことがあります。
- 元のファイルが無傷かを確認します。 「バックアップを検証」でエラーが報告され、コンピューター上のファイルに問題がなければ、バックアップを実行します。プログラムは破損したファイルを元のファイルから書き直します。変更のプレビューでは、それらはバックアップ内で破損したファイルとして表示されます。その後、もう一度バックアップを検証します。エラーが再び出る場合やドライブが劣化している場合は、別の正常なドライブの新しいフォルダーに新しいバックアップを作成します（「ウィザードを使わないバックアップの作成」を参照）。新しいバックアップを確認するまで、古いバックアップは削除しないでください。
- 元のファイルがもうない場合は、ほかの場所からファイルを復旧します。アーカイブディスク（「ディスクからのファイルの復元」を参照）、オフサイトコピー（「オフサイトコピーからの復元」を参照）、または以前のバージョン（「バックアップ内のファイル検索とバージョンの閲覧」を参照）です。以前のバージョンが役立つのは、バージョンの間でファイルが変更されていた場合だけです。変更のないファイルはすべてのバージョンがドライブ上で共有しているため、どのバージョンでも破損しています。
- 監査の結果が「改ざんまたは破損あり」の場合や、一度に多くのエラーが出た場合は、コンピューターをウイルス対策ソフトで検査し、「改ざんのない最新版」で示されるバージョンからファイルを復元します（「バックアップ内のファイルが改ざんされていないかの確認」を参照）。
ドライブの状態
Windows でドライブを確認できます。エクスプローラーでドライブを右クリックし、「プロパティ」、「ツール」タブ、「チェック」の順に選びます。ドライブに不良セクターがある場合や、異常な音がする場合は、修理しようとせず、できるだけ早く別のドライブに新しいバックアップを作成してください。ディスクには独自の修復データがあります（「ディスクの確認」を参照）。
うまくいかないとき
- 暗号化されたファイルのすべてで「検証に失敗しました：パスワードが正しくないか、ファイルが破損しています。」と表示される： 通常は破損ではなく、パスワードの誤りです（「バックアップまたはディスクのパスワードを忘れた」を参照）。