⁦I.⁩ Si algo no funciona

La comprobación detecta archivos modificados o dañados

Qué ha pasado

La comprobación de la copia, la restauración de prueba, la auditoría de contenido o la comprobación de un disco ha encontrado archivos que faltan o que no coinciden con las sumas de comprobación guardadas o con el sello. La causa suele ser un disco que se estropea, una escritura interrumpida o un cable USB defectuoso, pero también una sustitución intencionada, p. ej. por un programa malicioso.

Qué hacer

  1. No sobrescribas nada. No restaures los archivos dañados en el lugar de los originales.
  2. Comprueba otra vez tras volver a conectar el disco, mejor con otro cable y en otro puerto USB. Si en cada comprobación los errores son distintos o desaparecen, el culpable suele ser el cable, el puerto o la carcasa del disco.
  3. Comprueba que los originales están intactos. Si los errores los dio «Comprobar copia» y los archivos del equipo están bien, inicia una copia: el programa volverá a guardar los archivos dañados a partir de los originales. En la vista previa de cambios aparecen como archivos dañados en la copia. Después, comprueba la copia otra vez. Si los errores vuelven o el disco se estropea, haz una copia nueva en una carpeta nueva en otro disco que funcione bien (consulta «Creación de una copia sin el asistente»). No elimines la copia antigua hasta que la nueva esté comprobada.
  4. Si los originales ya no están, recupera los archivos de otra fuente: de un disco de archivo (consulta «Restauración de archivos de un disco»), de la copia externa (consulta «Restauración desde la copia externa») o de una versión anterior (consulta «Búsqueda de un archivo en la copia y consulta de sus versiones»). Una versión anterior solo ayuda si el archivo cambió entre versiones: un archivo sin cambios lo comparten en el disco todas las versiones, así que está dañado en todas ellas.
  5. Con el resultado de auditoría «MANIPULADA o dañada» o si hay muchos errores a la vez, revisa el equipo con un antivirus y restaura los archivos desde la versión que indique «Última intacta» (consulta «Comprobación de que nadie ha manipulado los archivos de la copia»).

Estado del disco

Windows comprueba el disco: en el Explorador de archivos, haz clic con el botón derecho en el disco, elige «Propiedades», la pestaña «Herramientas» y «Comprobar». Si el disco tiene sectores dañados o hace ruidos raros, no lo repares: haz cuanto antes una copia nueva en otro disco. Los discos de archivo tienen sus propios datos de recuperación (consulta «Comprobación de un disco»).

Si algo no funciona